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一、关闭原广电宽带前的准备
在办理广电宽带服务关闭前，请确认以下事项：
- 检查合约到期情况（未到期需支付违约金）
- 备份光猫设备序列号及租赁信息
- 准备开户人身份证原件及复印件
二、线上关闭服务操作流程
通过广电网络官方渠道办理：
- 登录广电宽带官网个人中心
- 进入”业务办理”-“服务终止申请”
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备退还预约单
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料至指定营业厅：
- 光猫及配套电源设备
- 开户人身份证原件
- 宽带服务终止申请表（现场领取）
四、设备退还注意事项
设备退还流程规范：
- 确认设备无物理损坏
- 保留设备退还凭证
- 要求工作人员开具服务终止证明
结论：完成广电宽带服务关闭需要线上申请与线下设备归还相结合，注意保留业务终止凭证，建议在合约到期前30天启动办理流程，确保网络服务无缝衔接。
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