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智能语音导航
接通客服电话后可直接说出需求：
- 报障处理：说出「宽带故障」
- 套餐查询：说出「资费查询」
- 业务办理：说出「宽带续约」
营业厅预约咨询
通过「中国电信」APP预约线下服务：
- 打开APP定位至广州
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- 选择「宽带服务」预约时段
微信客服通道
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通过多渠道智能服务系统，用户可快速完成宽带业务咨询。建议优先使用24小时在线客服渠道，复杂业务可选择营业厅线下服务，高峰期拨打热线时避开每日10:00-12:00咨询高峰时段。
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