网络建设阶段性成果
广电宽带已完成全国31个省会城市核心区域的全光网改造，部署超过200万个10G-PON端口。重点城市实现：
- 千兆家庭覆盖率突破85%
- 平均时延降至15ms以下
- 核心节点冗余率超99.99%
省级覆盖率统计
| 省份 | 覆盖率 | 达标率 |
|---|---|---|
| 浙江 | 98.7% | AAA级 |
| 江苏 | 97.2% | AA级 |
| 广东 | 95.8% | AA级 |
服务质量评估体系
根据工信部《宽带服务标准》要求，广电建立三级质量监测体系：
- 省级监控中心实时响应
- 市级运维团队30分钟接单
- 社区工程师2小时上门
用户反馈数据
2023年用户满意度调查显示，广电宽带在以下方面表现突出：
- 安装及时率提升至92%
- 故障修复时长缩短至4.3小时
- 资费透明度评分达4.8/5
技术升级规划
2024年将重点推进：
- FTTR全屋智能组网服务
- IPv6双栈全面商用
- 边缘计算节点部署
广电宽带通过三年攻坚实现网络质量质的飞跃，但在农村覆盖和差异化服务方面仍需持续投入。随着5G融合组网计划的推进，预计2025年将实现全业务服务质量达标。
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