一、广电宽带带宽自查方法
通过以下步骤快速自查带宽情况：
- 关闭所有占用网络的设备，仅保留一台电脑连接光猫
- 访问官方测速平台（如www.speedtest.net）进行测试
- 对比测试结果与签约带宽的80%-90%（正常损耗范围）
| 签约带宽 | 理论下载速度 |
|---|---|
| 100M | 12.5MB/s |
| 200M | 25MB/s |
二、网速不达标的解决步骤
若测速结果持续偏低，请依次排查：
- 检查网线是否接触不良或老化
- 确认路由器支持当前带宽规格
- 排查电脑防火墙/安全软件限速
三、联系客服与故障申报
自查无果时可通过以下渠道处理：
- 拨打广电客服热线（如96123）报修
- 通过官方微信公众号提交测速截图
- 要求技术人员上门检测光信号强度
结论：广电宽带用户可通过标准化测速流程定位问题，优先排除终端设备和线路故障。若确属运营商问题，保留测速证据并及时申报维修，根据合同条款可申请带宽补偿。
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