问题现状
近期，广州荔湾区多个社区用户反映电信宽带频繁断网，高峰期每日故障次数高达10次以上，严重影响居家办公和日常生活。部分区域故障已持续两周，维修响应速度成为争议焦点。
故障原因分析
根据电信技术部门初步排查，主要问题集中在：
- 老旧小区光纤线路老化严重
- 暴雨天气导致设备受潮短路
- 用户激增引发的局端设备超载
用户反馈与影响
受影响的居民普遍表示：
- 在线会议频繁中断影响工作考核
- 学生网课质量无法保证
- 智能家居设备集体离线
修复进展与承诺
电信公司于10月25日发布公告，承诺分三阶段解决：
- 第一阶段：紧急抢修主干线路（预计11月5日完成）
- 第二阶段：分批更换终端设备（11月15日前）
- 第三阶段：建立长效监测机制（12月底部署）
解决方案建议
专家建议用户采取临时应对措施：
- 重要时段的网络需求使用4G/5G备份
- 定期重启光猫释放缓存
- 通过官方渠道报修并留存记录
荔湾电信宽带故障的彻底修复需要系统性改造，用户应持续关注官方通报，同时做好应急预案。网络基础设施升级的迫切性，也为城市数字化建设敲响警钟。
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