一、官方客服电话
临钢联通宽带用户可直拨官方客服热线：10010，该号码提供7×24小时全天候服务。拨打后根据语音提示选择：
- 按1键进入宽带业务
- 按2键进行故障报修
- 按0键转接人工服务
二、线上快速联系
推荐使用以下数字渠道获取即时服务：
- 联通手机营业厅APP（在线客服入口）
- 官方微信公众号「中国联通」
- 官网在线聊天系统（www.10010.com）
三、线下服务网点
临钢地区设3个实体营业厅，配备专业宽带服务窗口：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 临钢中心厅 | 解放路88号 | 08:30-18:30 |
| 滨河服务点 | 河滨大道201号 | 09:00-17:00 |
四、自助服务指南
常见问题可通过以下方式自助解决：
- 宽带故障诊断系统（语音菜单3→2）
- 官网服务知识库
- 短信代码查询（发送「宽带」至10010）
五、服务须知
为提升服务效率，建议提前准备：
- 宽带开户号码
- 设备终端型号
- 故障现象描述
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