维修预计完成时间
常州移动宽带维修时长通常由故障类型决定：
- 普通线路故障：4-8小时
- 机房设备故障：12-24小时
- 自然灾害影响：需现场评估
进度查询方式
用户可通过以下渠道获取实时信息：
- 短信通知：绑定手机自动接收状态更新
- 移动营业厅APP：服务>报障记录
- 客服热线：10086按3转宽带专席
- 线下营业厅：携带身份证查询
常见问题解答
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| WS001 | 工程师已出发 |
| WS003 | 故障定位中 |
特殊天气可能导致服务延迟，建议优先选择APP自助查询。
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