一、查询方式总览
广西电信宽带用户可通过官方网站、手机APP、微信公众号、短信及客服电话等5种渠道查询欠费状态。以下将详细介绍每种方式的操作步骤。
二、官网在线查询
登录中国电信广西网上营业厅（www.189.cn/gx/）：
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码完成验证
- 在”费用查询”板块查看当前账单状态
三、电信营业厅APP查询
通过手机应用完成查询：
- 下载安装”中国电信”官方APP
- 绑定宽带账号并登录
- 进入”账单查询”界面查看明细
四、微信公众号查询
关注”中国电信广西公司”公众号：
- 发送文字”欠费查询”至公众号
- 按提示回复宽带账号末4位
- 接收系统自动推送的账单信息
五、短信快捷查询
编辑短信内容：
- 手机编辑”QFZD#宽带账号”
- 发送至10001
- 等待接收话费详单短信
六、客服电话查询
拨打电信24小时服务热线：
- 致电10000号客服专线
- 根据语音提示选择”账单查询”
- 通过人工客服核实账户信息
建议用户优先使用线上自助查询渠道，若遇系统异常或复杂问题，可及时联系人工客服处理。定期查询欠费状态可有效避免宽带服务中断。
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