一、撤装业务受理条件
申请宽带撤装需满足以下条件：用户需结清所有通信费用，合约套餐用户需履行完协议期。如提前终止合约，需按合约条款支付违约金。单位用户需提供加盖公章的授权委托书。
二、办理材料准备
个人用户需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
三、线上申请流程
通过中国电信广西网上营业厅办理：
- 登录电信官网”业务办理”专区
- 选择”宽带拆机”服务
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备序列号信息
四、线下营业厅办理
全区所有自营厅均可受理，推荐优先前往开户归属地营业厅。办理时需签署宽带业务终止确认单，工作人员将现场核验设备完整性。建议提前拨打10000号查询网点营业时间。
五、设备归还要求
需完整归还装机时领取的：
- 光纤调制解调器
- IPTV机顶盒及配件
- 电源适配器
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
结论：办理宽带撤装需提前准备相关材料，建议通过线上渠道预约可减少现场等待时间。设备归还环节需特别注意，缺失配件将影响业务注销并产生赔偿费用。办理完成后保留业务回执单至少三个月。
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