检查网络连接状态
首先确认广电宽带是否正常：
- 查看路由器指示灯是否亮起
- 用其他设备测试网络可用性
- 检查宽带缴费状态是否正常
重启路由器与手机
通过简单重启解决临时故障：
- 拔掉路由器电源等待30秒后重连
- 关闭手机WiFi功能10秒后重新启用
- 避免在微波炉等干扰源附近操作
验证路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 确认SSID名称未隐藏
- 检查WiFi密码是否正确
- 调整2.4GHz/5GHz频段设置
更新路由器固件
老旧固件可能导致兼容性问题：
- 访问路由器官网下载最新固件
- 通过管理界面选择本地升级
- 升级完成后恢复出厂设置
检查MAC地址过滤
部分路由器会启用设备白名单：
- 在安全设置中查看过滤规则
- 添加手机MAC地址到允许列表
- 临时关闭过滤功能测试连接
联系广电客服
若以上方法无效：
- 拨打广电客服热线96123
- 提供路由器型号和错误代码
- 预约技术人员上门检测
通过系统性排查，90%的广电宽带连接问题可自行解决。建议从基础检查开始逐步深入，若遇复杂故障应及时联系专业人员处理。
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