日常网络监控体系
技术团队部署智能监测系统，通过SNMP协议实时采集核心设备运行数据，重点监控以下指标：
- 主干链路带宽使用率
- OLT设备CPU/内存占用
- DNS响应时间
- 区域丢包率统计
故障分级响应机制
建立四级应急响应制度：
- 一级：主干网络中断（30分钟到场）
- 二级：区域设备故障（2小时修复）
- 三级：用户端信号衰减（48小时处理）
- 四级：软件配置问题（远程指导解决）
用户端设备优化
技术员上门服务时执行标准化检测流程：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 光功率 | -8~-24dBm |
| WiFi强度 | >-65dBm |
| 信道干扰 | ≤3个冲突 |
网络拓扑升级策略
采用SDN技术重构接入层网络，实施步骤包括：
- 虚拟化OLT控制平面
- 部署智能路由算法
- 建立QoS动态调整模块
用户使用教育方案
制作多媒体指导材料，包含：
- 路由器摆放位置示意图
- 设备重启标准化流程
- 无线信道自动优化教程
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