基础设施瓶颈
库车县部分区域仍在使用传统铜缆传输技术，光纤覆盖率不足60%。老旧设备导致信号衰减严重，尤其在雨季故障率上升35%。
| 故障类型 | 发生次数 |
|---|---|
| 光缆中断 | 127 |
| 机房过热 | 89 |
维护响应迟缓
用户报修平均等待时间达48小时，主要原因包括：
- 县域面积大，维护人员配比不足
- 备件仓库距离偏远区域超过100公里
- 多部门协调流程复杂
用户密度失衡
新城区用户集中度是老旧城区的3.2倍，但基站建设未能同步跟进。高峰期网络拥堵表现为：
- 晚7-10点下载速度下降70%
- 在线视频缓冲频率增加
套餐宣传争议
“千兆宽带”宣传引发投诉，实测数据显示：
- 仅有65%用户达到签约速率的80%
- 无线网络实际传输损耗达40-60%
解决方案建议
建议分阶段实施网络改造计划：
- 2024年前完成核心城区全光网改造
- 建立乡镇级维护站点
- 推出速率分级认证体系
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