官方联系方式
拨打中国电信24小时服务热线：10000，按语音提示选择宽带故障报修选项。库车本地维修专线：0997-7123000（08:00-22:00）。
自助排障步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
- 查看账户余额是否正常
线上报修流程
通过中国电信APP提交工单：
- 登录后进入「服务」页面
- 选择「宽带报障」功能模块
- 填写故障现象描述并提交
常见问题说明
- 断网超过2小时可申请话费补偿
- 维修人员上门需出示工作证件
- 光猫设备故障可申请免费更换
注意事项
- 保留最后一次缴费凭证
- 维修前清理设备周边环境
- 高峰期响应可能延迟30分钟
通过多种渠道可快速解决宽带故障问题，建议优先尝试自助排障方法。如遇复杂故障，请及时联系专业维修人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/603229.html
