故障现状说明
近期康定市部分区域出现电信宽带持续性断网问题，用户反映维修响应存在延迟。据不完全统计，老城区及新城开发区受影响用户已超过500户，最长未修复案例已达72小时。
官方联系渠道
| 渠道类型 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 故障专线 | 0836-2881123 | 24小时 |
| 微信客服 | 康定电信服务号 | 08:00-22:00 |
| 营业厅 | 沿河东路18号 | 09:00-18:00 |
自助排查步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他联网设备
- 登录路由器管理界面检测
处理进度查询
通过以下方式获取最新进展：
- 发送短信”KDWX”至10001
- 访问康定电信官网故障追踪页面
- 关注官方微信公众号实时推送
用户建议反馈
建议受影响用户：
- 保留网络中断期间的凭证
- 记录每次沟通的工单编号
- 通过12300工信部平台进行备案
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/604477.html
