退费申请条件
用户需满足以下条件方可申请退费：
- 流量卡处于未激活状态或激活后7天内
- 未使用超过套餐总量的20%
- 提供完整的购买凭证和身份证明
准备材料清单
申请前请准备好以下文件：
- 原始购卡发票或电子凭证
- 有效身份证件原件及复印件
- 流量卡实体卡片或卡号信息
线上申请步骤
通过中国联通APP办理流程：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「投诉与退费」功能项
- 上传相关证明材料并提交申请
线下营业厅办理
线下办理需注意：
- 查询就近的指定营业厅
- 工作日办理需携带全部材料
- 现场填写《通信服务退费申请表》
注意事项
退费过程中需特别注意：
- 虚拟卡号需保留原始短信通知
- 退款周期通常为15个工作日
- 特殊套餐可能涉及违约金
通过线上或线下渠道均可完成退费申请，建议优先使用官方APP提交材料以缩短处理时间。若遇特殊情况，可拨打10010客服热线咨询具体解决方案。
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