检查物理连接
首先确认所有硬件设备连接正常：
- 检查光纤线是否牢固插入宽带盒子的PON接口
- 确认电源适配器指示灯常亮
- 测试网线与路由器的LAN口连接是否松动
重启设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭宽带盒子电源开关
- 拔掉路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
检查网络配置
登录宽带盒子管理界面进行设置验证：
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| PON | 常亮表示正常 |
| LOS | 闪烁需联系运营商 |
联系客服支持
若以上步骤无效，可通过以下方式寻求帮助：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机APP在线报修
- 联系片区装维工程师
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