官方客服电话
拨打建颍电信7×24小时服务热线400-123-4567，根据语音提示选择”宽带故障报修”选项，系统将自动转接至维修专员。
在线服务平台
通过以下渠道可快速提交维修申请：
- 官方微信公众号：关注后点击”服务大厅→故障申报”
- 手机APP：登录”建颍电信”APP进入在线客服
- 官网表单：访问www.jianying.com/service填写报修单
自助报修流程
- 确认宽带账号和联系方式
- 描述具体故障现象
- 选择方便上门的时间段
- 提交报修工单
营业厅查询
携带身份证件至就近营业厅，通过服务终端机可：
- 打印维修预约凭证
- 查询工程师联系方式
- 获取实时维修进度
紧急故障处理
遇光纤断裂等重大故障时，拨打400-123-4567后按”9″键进入紧急通道，维修团队承诺城区2小时响应，乡镇4小时到场。
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