客服电话查询
开封电信宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10000，按语音提示选择宽带业务相关服务。工作时间为每日8:00-22:00，节假日正常值守。
线上办理渠道
- 电信营业厅APP：通过「在线客服」功能实时咨询
- 微信公众号：关注「中国电信河南客服」获取专属服务
- 官方网站：访问开封电信网上营业厅填写需求表单
常见问题解答
- Q：宽带报修如何转人工服务？
- A：拨打10000后按5→1→0转接宽带故障专线
- Q：新装宽带需要准备哪些材料？
- A：身份证原件、房产证明或租赁合同复印件
线下营业厅查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 龙亭区 | 宋都御街32号 | 9:00-18:00 |
| 鼓楼区 | 中山路88号 | 8:30-17:30 |
注意事项
- 通话高峰期建议错峰拨打客服电话
- 线上办理需提前准备身份证电子件
- 业务变更需本机号码验证身份
通过多渠道客服体系，开封电信为用户提供7×12小时的宽带业务支持。建议优先使用线上渠道办理常规业务，复杂问题可预约工作人员上门服务。
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