取消前准备
在取消流量套餐前，请确认以下信息：
- 手机号码的服务密码
- 当前生效的套餐名称
- 套餐剩余有效期
手机营业厅取消
通过中国移动官方APP取消的操作流程：
- 登录移动营业厅APP
- 进入”我的套餐”页面
- 选择需要取消的流量套餐
- 点击”立即退订”按钮
短信取消方式
发送特定指令到10086进行退订：
- 查询套餐：编辑短信”CXTC”发送至10086
- 退订套餐：编辑短信”QXTC#套餐编号”发送至10086
人工客服取消
拨打10086客服热线操作步骤：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 告知客服需要取消的套餐名称
- 确认退订生效时间
注意事项
取消流量套餐需特别注意：
- 合约期内套餐可能无法取消
- 退订后剩余流量立即失效
- 次月生效的套餐需在月底前操作
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