后台应用检查
首先检查手机后台运行程序：
- 进入系统设置 > 应用管理
- 查看”正在运行服务”列表
- 强制停止异常高流量应用
流量监控设置
启用系统自带的流量监控功能：
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 视频自动播放 | 关闭APP预加载 |
| 云同步服务 | 设置仅在WiFi同步 |
恶意软件排查
可疑症状包括：
- 未知系统进程持续运行
- 异常发热现象
- 待机耗电显著增加
建议使用官方安全软件进行全盘扫描。
系统更新管理
禁用自动更新功能：
- 进入应用商店设置
- 关闭”自动更新”选项
- 设置下载限制为仅WiFi
联系客服支持
当自查无效时，请准备以下信息：
- 最近三天流量详单
- 异常时段截图
- 设备型号和系统版本
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