流量查询方式
用户可通过以下途径查询剩余流量：
- 发送短信
CXYL至10086 - 登录移动官方APP查看「我的套餐」
- 访问官网用户中心实时查询
- 拨打客服热线按语音提示操作
清零时间规则
移动流量套餐按自然月周期清零，具体规则如下：
- 月度套餐：每月1日00:00自动重置
- 季度套餐：按开通日期顺延90天重置
- 定向流量：与基础套餐同步清零
| 时间节点 | 操作建议 |
|---|---|
| 每月28日前 | 完成流量使用规划 |
| 清零前6小时 | 系统发送提醒短信 |
注意事项
为避免流量超额，请特别注意：
- 跨月过渡期夜间可能产生流量计费差异
- 套餐变更后新规则次月生效
- Wi-Fi与移动数据切换时的流量消耗
常见问题
用户高频咨询问题解答：
- Q：清零后未刷新怎么办？
建议重启设备或等待系统自动同步 - Q：剩余流量可否结转？
仅特定套餐支持，需提前办理
通过多渠道查询和及时关注清零时间，可有效避免流量超额风险。建议绑定官方提醒服务并定期检查套餐使用情况，实现流量资源的最优管理。
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