问题背景
近期广州多个区域移动光纤宽带用户反映，网络频繁出现断连现象，尤其在晚间高峰时段，部分用户单日断网次数高达5次以上，严重影响远程办公、在线教育等基础需求。
用户反馈
社交媒体投诉数据显示：
- 78%用户遭遇视频会议中断
- 65%用户反映游戏延迟超标
- 42%用户报修后未彻底解决
技术分析
行业专家指出可能原因包括：
- 主干网络负载均衡失效
- OLT设备扩容滞后
- 光纤熔接点老化损耗
运营商回应
移动客服在最新声明中表示：
已成立专项工作组，承诺72小时内完成故障定位，并为受影响用户提供当月费用减免方案。
解决建议
用户可采取以下措施：
- 记录具体断网时间点报修
- 要求技术人员现场检测光衰值
- 保留凭证申请服务补偿
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