维护原因与通知
张家界电信近期因区域网络设备升级及光缆优化，计划开展宽带系统维护。本次维护已通过短信、官方公众号及社区公告提前通知用户，覆盖时间为8月20日至8月22日每日凌晨0点至4点。
预计恢复时间
根据电信技术团队说明，常规维护通常可在4小时内完成。若遇复杂故障，恢复时间可能延长至6-8小时。用户可通过以下方式确认进度：
- 普通用户：当日早晨6点前恢复
- 企业专线用户：优先保障，延迟不超过2小时
用户应急建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 使用手机4G/5G网络作为热点
- 提前下载必要文件
- 关闭非必要联网设备
最新动态查询方式
实时进展可通过以下渠道获取：
- 电信服务热线：10000
- 微信公众号”张家界电信”
- 营业厅现场查询
服务影响范围
本次维护主要影响永定区、武陵源区部分片区，具体街道清单已发布于官方平台。核心城区骨干网络不受影响。
张家界电信正全力缩短维护周期，建议用户关注官方通知渠道获取实时信息。遇紧急网络需求可联系客服申请临时解决方案。
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