一、路由器状态检查
首先确认路由器是否正常工作：
- 检查电源指示灯是否常亮
- 观察WAN口网线是否松动
- 尝试重启路由器（间隔30秒）
二、宽带账号验证
账号异常可能导致连接失败：
- 登录广电宽带管理后台
- 确认账号是否欠费
- 检查PPPoE拨号设置
三、设备设置问题
终端设备常见配置错误包括：
- WiFi密码输入错误
- IP地址获取模式设置不当
- 系统网络驱动未更新
四、信号干扰排查
环境因素可能影响连接质量：
- 微波炉等大功率电器
- 蓝牙设备信号冲突
- 金属物体遮挡
五、联系技术支持
当自行排查无效时：
- 记录故障代码/提示信息
- 拨打广电客服热线96956
- 提供路由器型号和系统版本
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