服务电话查询方式
- 拨打中国电信全国统一客服热线10000转人工服务
- 登录电信网上营业厅，在”本地服务”栏目查询
- 关注”山东电信”微信公众号发送”徂徕宽带”获取
营业厅现场咨询
徂徕镇电信营业厅提供以下服务时段：
| 工作日 | 08:30-17:30 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-16:00 |
注意事项说明
电话咨询时请提前准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 故障现象描述（如遇网络问题）
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 宽带套餐资费变更流程
- 故障报修响应时效
- 优惠政策适用条件
服务承诺
中国电信徂徕服务站承诺：所有电话咨询将在响铃5声内接听，紧急故障4小时内响应处理。
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