一、注销前准备材料
办理宽带注销需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫及路由器设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请流程
通过移动官方渠道办理注销：
- 登录中国移动APP
- 进入「宽带专区」-「业务办理」
- 选择「宽带销户」服务
- 上传证件照片并提交申请
三、线下营业厅办理
推荐前往以下营业网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 体育西路营业厅 | 9:00-18:00 |
| 珠江新城服务点 | 10:00-20:00 |
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 合约期内注销需缴违约金
- 保留业务回执单30日
五、常见问题解答
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备清单价格赔偿后方可办理
Q：代办理需要哪些材料？
A：需提供委托人身份证及授权委托书
建议优先选择线上渠道办理注销，若涉及设备归还或费用结算，推荐前往大型营业厅办理。办理前请确认合约状态，避免产生额外费用。
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