线路或硬件故障
广电宽带无法连接时，首先需检查物理线路状态。光纤线、网线或同轴电缆可能出现断裂、弯折或接口氧化问题。光猫、路由器等设备若指示灯异常（如红灯常亮），表明硬件可能出现故障。
- 光纤接口松动
- 网线损坏
- 设备过热宕机
路由器配置错误
错误的路由器设置会导致网络中断。用户可能误操作关闭DHCP服务，或错误配置PPPoE拨号账号密码。建议通过以下步骤排查：
- 重启路由器并恢复出厂设置
- 检查WAN口连接状态
- 确认无线频段未冲突
账号或服务异常
宽带账户欠费或服务协议到期会直接导致断网。登录广电官网查询账户状态，若显示异常可拨打客服热线核实。部分地区系统升级时也可能出现临时性服务中断。
信号干扰与衰减
| 设备类型 | 正常信号强度 |
|---|---|
| 光猫 | -15dBm ~ -25dBm |
| 路由器 | -60dBm ~ -80dBm |
电磁干扰（如微波炉、蓝牙设备）或长距离传输造成的信号衰减会影响网络稳定性，可通过专业仪器检测光功率值。
外部服务中断
区域性的光缆施工破坏、机房设备故障或自然灾害可能导致大规模断网，此类情况需通过广电官方公告确认影响范围。
广电宽带无法连接时，建议按照「硬件检查→设备重启→账号验证→专业检测」的顺序逐步排查。若问题持续，应及时联系95255客服热线获取技术支持。
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