一、准备工作
查询前请确保：
- 手机处于正常服务状态
- 已注册中国移动服务密码
- 网络连接稳定（在线查询时）
二、电话查询步骤
- 拨打10086客服热线
- 按语音提示选择「话费查询」
- 输入服务密码验证身份
- 收听语音播报的余额信息
三、短信查询方法
发送指定指令到10086：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 实时话费 | 发送YE至10086 |
| 账户余额 | 发送CXYE至10086 |
四、在线渠道查询
通过中国移动官方渠道：
- 移动官网个人中心
- 「中国移动」APP首页
- 微信公众号「中国移动10086」
五、常见问题处理
如遇查询失败：
- 确认手机未欠费停机
- 检查网络连接是否正常
- 联系在线客服获取帮助
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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