一、宽带服务取消流程
徐州电信用户可通过以下步骤申请取消宽带服务：
- 拨打客服热线10000或前往线下营业厅提交申请
- 提供身份证明及宽带合约信息
- 确认无未结清费用或违约条款
- 获取业务终止确认单
二、费用结算与退款规定
服务终止后，电信公司将按日结算未使用周期的费用：
- 预付费用户：剩余金额30个工作日内原路退回
- 后付费用户：次月账单多退少补
- 违约金：合约期内提前解约需按比例支付
三、用户权益保障措施
徐州电信通过以下机制保障用户权益：
- 7×24小时投诉受理渠道
- 服务变更15天异议申诉期
- 工信部投诉备案通道
四、设备退还注意事项
用户需在服务终止后30天内归还光猫、机顶盒等设备，逾期未还将按设备原价扣除押金。
五、常见问题解答
Q：合约期内能否免费取消？
A：仅因网络覆盖问题或重大服务故障可申请免责解约。
Q：账户余额如何处理？
A：可转移至其他电信业务或申请退款。
徐州电信已建立标准化的服务取消流程与权益保障体系，用户可通过官方渠道获取全流程指导。建议仔细阅读原始合约条款，保留业务凭证，必要时通过工信部平台维护自身权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/617436.html
