一、通过官方网站查询
登录中国电信江苏分公司官网（js.189.cn），在首页顶部导航栏选择“徐州”地区，点击“宽带服务”栏目，即可在页面底部找到徐州电信客服电话及在线咨询入口。
二、使用中国电信手机APP查询
打开“中国电信”APP，按以下步骤操作：
- 登录账号后选择“江苏·徐州”地区
- 进入“我的服务”页面
- 点击“联系客服”获取本地专属热线
三、拨打统一客服热线
全国统一客服电话：10000。接通后根据语音提示：
- 按“1”选择普通话服务
- 按“5”转接徐州本地宽带专席
四、线下营业厅咨询
携带身份证至任一徐州电信营业厅，工作人员可提供：
- 宽带业务咨询
- 故障报修电话
- 专属客户经理联系方式
五、常见问题解答
Q：非工作时间能否打通客服电话？
A：10000热线提供7×24小时服务，但宽带专席工作时间为每日8:00-20:00。
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 8:00-20:00 |
| 自助语音 | 全天候 |
通过官网、APP、热线电话或线下网点均可快速获取徐州电信宽带客服联系方式，建议优先使用10000热线或在线渠道获取即时服务。如遇网络故障，可通过客服电话直接报修。
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