一、确认更换需求与条件
在更换宽带前，需明确是否需要保留原宽带账号或转移服务。检查所在区域是否支持电信宽带覆盖，可通过官网或客服查询网络覆盖范围。
注意事项：
- 确认电信宽带资费与套餐内容
- 对比移动与电信的带宽、稳定性差异
二、查询当前宽带合约状态
联系移动宽带客服或登录官方APP，确认合约是否到期。若合约未到期，需了解提前解约的违约金费用。
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30%月费×剩余月数 |
| ＞6个月 | 50%月费×剩余月数 |
三、选择电信宽带套餐
通过电信官网、线下营业厅或代理渠道，选择适合的套餐。推荐步骤：
- 输入地址验证覆盖范围
- 选择带宽（如300M/500M/千兆）
- 确认是否绑定手机号享受优惠
四、办理移动宽带解约
携带身份证原件至移动营业厅提交解约申请，或通过官方客服电话办理。保留解约证明以备后续争议。
五、预约电信宽带安装
完成电信套餐订购后，工作人员将在48小时内联系安装。需提前准备：
- 身份证复印件
- 房屋产权或租赁证明
- 光猫设备安装位置
更换宽带需综合考虑合约成本、网络质量和安装时效。建议提前规划解约与安装时间，避免服务中断。通过官方渠道办理可保障权益。
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