一、预约与准备工作
在安装前需与客服确认具体时间，并准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预留宽带接入位置（如弱电箱附近）
二、设备检查与确认
安装人员上门后，需共同检查设备完整性：
- 确认光猫、路由器型号与合同一致
- 检查光纤线缆是否无折损
- 核验用户信息与工单匹配性
三、安装流程注意事项
施工过程中需特别注意以下事项：
- 光纤布线应避开强电线路
- 路由器放置于通风干燥位置
- 要求安装人员测试信号强度
四、验收测试步骤
安装完成后应进行以下验证：
- 使用测速工具检测实际带宽
- 连接多设备测试网络稳定性
- 确认IPTV等增值业务正常
五、常见问题解答
若遇到以下情况应及时反馈：
- 网络延迟高于承诺值
- 设备指示灯异常闪烁
- 月度流量消耗异常
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