一、提前准备材料清单
办理联通宽带迁移前需准备以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或缴费凭证
- 新住址的详细门牌信息
- 光猫、路由器等设备(需提前检查)
二、线上/线下办理方式
用户可通过两种渠道提交迁移申请:
- 线上办理:登录联通APP,在「业务办理」中选择「移机服务」
- 线下办理:携带材料至最近联通营业厅填写《宽带迁移申请表》
三、迁移费用与时间说明
迁移服务需收取一次性费用(通常为100-200元),具体金额以当地政策为准。业务受理后一般需3-5个工作日完成迁移,高峰期可能延迟。
四、新地址网络预约安装
完成迁移申请后需注意:
- 提前确认新住所光纤覆盖情况
- 安装师傅将在48小时内联系确认上门时间
- 建议保留旧地址网络至搬家当日
五、注意事项与常见问题
特殊情况下需特别注意:
- 合约期内迁移可能涉及违约金
- 农村地区需额外确认线路资源
- 迁移后原地址自动终止服务
建议至少提前7天办理迁移手续,保留旧地址网络至搬家前一天。通过官方渠道核实费用标准,迁移完成后及时测试新地址网速,遇到问题可拨打10010客服热线咨询。
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