广电宽带未安装费用退回条件
若广电宽带因技术原因或服务方责任导致无法完成安装，用户可申请全额退还已支付的安装费用。需满足以下条件：
- 安装服务未实际提供
- 费用支付凭证完整有效
- 申请在合同约定时效内提出
申请费用退回的流程
用户可通过以下步骤办理退费：
- 拨打广电客服热线（如96011）报备情况
- 提交书面申请至当地营业厅
- 提供支付凭证及身份证明
- 等待7-15个工作日审核
所需材料清单
办理退费需准备：
- 原始缴费收据或电子支付记录
- 申请人身份证复印件
- 服务合同/订单编号
- 未安装情况说明（营业厅可提供模板）
常见问题与注意事项
建议用户注意以下事项：
- 保留所有沟通记录（通话录音/聊天记录）
- 线上支付款项原路退回
- 现金支付需现场签署退费确认单
- 超过30个工作日未到账需联系监管部门
广电宽带未安装费用的退回需严格遵循服务协议条款，用户应及时保留证据并通过正规渠道申请。建议在支付前详细了解退费政策，维护自身合法权益。
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