问题概述
近期宜昌地区联通宽带用户集中反映夜间20:00-24:00出现周期性断网现象，主要表现为：
- 网页加载超时
- 在线视频缓冲中断
- 游戏高延迟掉线
网络维护时段
根据联通运维计划表显示，近期实施的网络升级主要安排在：
| 日期 | 时段 |
|---|---|
| 周一至周四 | 23:30-02:00 |
| 周末 | 全天段 |
设备负载峰值
核心机房流量监控数据显示：
- 晚高峰并发连接数超设计容量20%
- OLT设备CPU使用率达95%
- PPPoE会话建立失败率上升至8%
用户行为分析
抽样调查200户家庭网络使用情况发现：
- 78%用户同时使用3台以上设备
- 夜间视频流量占带宽总量62%
- P2P应用在线率较日间增长300%
解决方案建议
建议分阶段实施以下改进措施：
- 增加夜间值班技术人员数量
- 部署智能QoS流量管理系统
- 提前72小时发送维护公告
断网现象是设备过载、维护安排和用户行为共同作用的结果，需通过硬件扩容、运维优化和用户告知三管齐下解决。
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