物理连接检查
首先确认宽带猫的接口物理状态：
- 检查网线与光猫LAN口是否完全插入
- 观察光纤接口是否有明显折痕或污损
- 确认电源适配器连接稳固
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯
指示灯状态判断
- 电源灯：常亮为正常，闪烁表示故障
- 光纤灯：绿色表示信号正常，红色需报修
- LAN口灯：闪烁表示数据传输
线路替换测试
使用备用网线连接测试：
- 更换设备到路由器的网线
- 尝试不同LAN接口连接
- 测试直接连接电脑拨号
联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 宽带账号及安装地址
- 设备型号和故障现象
- 已尝试的排查步骤
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