一、排查网络设备问题
成都电信宽带卡顿可能由硬件故障引起。首先检查光猫、路由器是否过热或指示灯异常，尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器，间隔10秒再通电
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 更换老旧设备（如使用5年以上的光猫）
二、优化路由器设置
路由器配置不当会导致网络拥堵，建议：
- 将路由器放置在房屋中心位置，避开金属遮挡物
- 登录管理后台（通常为192.168.1.1），切换至5GHz频段
- 手动选择干扰较小的WiFi信道
- 开启QoS功能限制高耗带宽应用
三、联系电信客服检测线路
若问题仍未解决，可通过以下流程联系成都电信：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 拨打10000号转人工服务 |
| 2 | 要求上门检测光纤衰减值 |
| 3 | 申请免费更换光猫（3年内设备） |
四、升级宽带套餐
对于多设备家庭用户，建议：
- 评估实际带宽需求（4K视频/游戏需200M以上）
- 通过电信营业厅或APP升级至FTTR全光WiFi套餐
- 叠加网络加速包（适合游戏用户）
彻底解决成都电信宽带卡顿需系统排查设备、优化设置、检测线路三管齐下。建议优先通过10000号申报故障，技术人员上门检测可精准定位问题。长期高负荷用户应考虑升级至500M及以上光纤套餐。
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