一、确认基础连接状态
首先检查光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为正常状态
- 网络连接灯持续闪烁表示数据传输
二、检查设备温度与环境
设备过热会导致性能下降，建议：
- 关闭设备电源等待5分钟
- 清理设备通风孔灰尘
- 保持设备与墙面10cm间距
三、重启设备操作规范
正确重启步骤：
- 断开所有网线连接
- 关闭电源开关等待30秒
- 按光猫→路由器顺序重启
四、检测网络线路质量
使用专业工具检测：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 发射功率 | -8~-15dBm |
| 接收灵敏度 | >-27dBm |
五、排查软件系统问题
常见软件故障表现：
- DNS解析异常
- 系统固件版本过旧
- 后台程序占用带宽
六、联系运营商处理
当自主排查无效时，应准备以下信息：
- 设备型号和序列号
- 故障发生时间点
- 具体故障现象描述
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