一、老用户升级套餐的资格条件
成都电信宽带老用户需满足以下条件方可申请升级：
- 当前套餐合约期已满12个月
- 账户无欠费及异常状态
- 原宽带设备支持千兆网络（如需升级千兆套餐）
二、线上自助升级操作流程
通过中国电信APP办理的步骤：
- 登录「中国电信」官方APP
- 进入「宽带专区」-「套餐变更」
- 选择「老用户专享」标签筛选套餐
- 完成在线签约并支付差价（如有）
三、线下营业厅办理指引
携带身份证原件前往营业厅办理：
- 查询就近网点：拨打10000号或官网查询
- 优先选择「旗舰营业厅」享受专属服务
- 办理后现场测试网速达标情况
四、新套餐资费对比建议
| 套餐名称 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 全家享299 | 1000M | ¥299 |
| 智慧家199 | 500M | ¥199 |
五、升级后注意事项
套餐变更成功后需注意：
- 新套餐次月生效，当月仍按原资费
- 千兆套餐需配合光纤猫2.0设备使用
- 保留原套餐赠送的IPTV服务需特别确认
成都电信为老用户提供线上线下多渠道升级服务，建议根据实际使用需求选择套餐档位，升级前务必确认设备兼容性及合约条款，享受更优质的上网体验。
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