问题现象描述
部分用户在成功安装电信免流量卡后，仍遇到无法使用流量或流量消耗异常的情况。主要表现为应用无法联网、系统提示流量超额或仅能使用基础通话功能。
常见原因排查
建议按以下优先级进行检查：
- SIM卡安装方向是否正确
- 设备APN设置是否匹配运营商要求
- 是否完成套餐激活流程
- 系统时间与网络时间是否同步
设备兼容性验证
部分老旧设备可能不支持电信频段，需注意：
- 检查设备是否支持VoLTE功能
- 确认设备型号在电信白名单内
- 测试其他运营商的SIM卡是否正常工作
套餐限制检查
免流量服务可能存在以下限制：
- 仅限特定应用使用
- 达量降速阈值设定
- 定向流量与通用流量优先级
解决方案总结
建议通过运营商APP验证套餐生效状态，重置网络设置后重启设备。若问题持续，可拨打10000号获取基站数据刷新服务。特殊情况下需前往营业厅进行卡片检测。
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