准备报修信息
在开始报修前，请准备好以下资料：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障发生时间和具体现象
- 宽带安装地址
- 身份证件信息
线上预约流程
- 登录中国移动官方网站或手机APP
- 进入”宽带服务”-“故障报修”板块
- 填写报修工单详细信息
- 上传故障现象照片（可选）
- 提交表单获取受理编号
电话预约方式
拨打移动客服热线10086：
- 根据语音提示选择”宽带服务”
- 按”3″号键转接人工客服
- 向客服说明故障情况
- 记录下工单编号
线下营业厅办理
携带身份证件前往营业厅：
- 在自助取号机选择”宽带业务”
- 填写纸质报修申请表
- 保留业务回执单
进度查询方法
可通过以下途径查询维修进度：
- 官网输入工单号查询
- 10086按提示查询
- 接收短信状态通知
注意事项
为确保顺利处理：
- 保持联系电话畅通
- 提前检查电源和线路连接
- 高峰期建议错峰报修
- 保留故障现场便于检测
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/651893.html
