产品概述与覆盖范围
乌鲁木齐广电宽带基于有线电视网络改造，在市区主城区已实现光纤到户覆盖，提供从50M到1000M的多档套餐选择，通过捆绑广电数字电视业务可享受优惠资费。
实测网速表现
使用专业测速工具在多时段进行的15次测试显示：
- 标称100M套餐：高峰时段下载68-82M，上传25-30M
- 凌晨时段下载稳定在93-98M，上传达标称值35M
网络稳定性分析
连续30天网络监测发现：
- 平均每日瞬断次数0.8次
- 最长连续稳定工作时长达到216小时
- 晚间20-22点延迟波动在15-45ms
客户服务体验
用户反馈显示客服系统存在明显服务落差：
- 报修响应时长：工作日4小时内，节假日超8小时
- 线上渠道故障解决率仅62%
- 线下工程师服务满意度达89%
用户综合评价
收集的327份有效问卷显示核心评价维度：
- 性价比：4.1分
- 网络质量：3.7分
- 服务质量：3.5分
广电宽带在乌鲁木齐地区展现出价格优势和基础网络能力，但在高峰时段带宽保障、客服响应机制等方面仍需改进。适合轻度上网用户，对网络质量要求较高的游戏玩家和直播用户建议谨慎选择。
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