春节联通宽带服务时间公告
中国联通官方确认，2024年春节期间（2月9日-2月17日）宽带网络将保持7×24小时全天候在线。核心机房部署三重电力保障系统，运维团队实施三班轮岗制，确保网络基础设施稳定运行。
故障报修渠道与响应时效
用户可通过以下途径提交服务请求：
- 联通智家APP在线报障（实时受理）
- 10010客服热线（人工服务时段8:00-22:00）
- 微信公众号”中国联通”智能客服（全天候响应）
非紧急故障将在12小时内响应，重大故障承诺4小时到达现场。
特殊时段网络维护安排
除夕（2月9日）18:00-20:00及初一（2月10日）0:00-2:00期间，可能进行区域性网络优化。受影响用户将提前6小时收到短信通知，建议避开此时段进行重要网络操作。
用户自助服务指南
建议用户提前做好以下准备：
- 检查光猫/路由器电源连接
- 下载最新版联通智家APP
- 记录本地装维人员联系方式
- 避免春节期间集中进行大文件下载
客服热线值班表
| 日期 | 人工服务时间 |
|---|---|
| 2月9日（除夕） | 8:00-20:00 |
| 2月10日-17日 | 8:00-22:00 |
结论：中国联通通过智能化运维系统与应急保障机制，在春节假期期间维持宽带服务稳定运行。建议用户充分利用自助服务平台，遇紧急情况可优先通过APP报障获取最快响应。
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