流程复杂的原因
恩平联通宽带安装需经过资质审核、区域网络覆盖验证、设备调试等多个环节：
- 用户身份信息与地址需人工核验
- 部分老旧小区需升级光纤设施
- 安装时段受技术人员排期限制
费用组成说明
| 项目 | 标准费用 |
|---|---|
| 安装调试费 | 200 |
| 光猫押金 | 300 |
| 首年套餐费 | 600起/年 |
常见问题分析
用户反馈的主要问题集中在以下方面：
- 安装预约等待周期长达5-7个工作日
- 农村地区需额外支付线路架设费
- 退订设备时押金返还流程繁琐
优化建议
建议通过以下方式提升服务效率：
- 开通线上预审通道
- 增加乡镇服务网点
- 提供费用明细电子单据
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