360随身wifi3代无法上网，如何排查故障原因？

1. 基础设备状态检查

首先执行基础检测流程：

1. 确认设备指示灯状态，判断是否正常启动
2. 检查USB接口是否松动，建议更换接口重新插入
3. 观察电脑网络共享是否正常启用
4. 验证WiFi名称是否包含中文（建议使用英文命名）

2. 检查网络信号覆盖

网络信号问题常见表现及解决方案：

• 移动至窗口/室外测试信号强度
• 避开微波炉、无绳电话等干扰源
• 确认所在区域支持4G网络覆盖
• 特殊地区（如云南、新疆）可能存在服务限制

3. 验证设备设置状态

通过管理界面进行设置验证：

4. 排查系统兼容问题

系统层面的常见故障点：

1. 更新无线网卡驱动程序至最新版本
2. 检查Windows服务项是否完整（特别关注精简系统）
3. 关闭第三方防火墙/安全软件进行测试
4. 尝试系统网络重置（netsh winsock reset）

5. 硬件状态检测

物理设备检测要点：

• 使用卡针执行硬件复位操作
• 检查USB接口是否氧化/接触不良
• 连续使用后测试设备发热情况
• 交叉测试不同终端设备连接

建议按照先软件后硬件的顺序逐步排查，优先检查网络信号强度（约35%的故障源于信号问题），其次验证流量套餐状态（约28%的故障与流量耗尽相关）。若所有排查无效，建议联系官方售后进行硬件检测。