一、查询方式概览
用户可通过以下三种途径查询宽带维修进度：
- 联通官方网站在线查询
- 拨打10010客服热线
- 前往曹河乡营业厅现场咨询
二、在线查询步骤
登录联通官网查询的具体操作：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录个人账号后进入「服务进度」页面
- 在「宽带业务」分类中查看维修工单状态
三、电话查询流程
拨打10010客服电话时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 报修时获取的工单编号
- 当前使用的联系方式
四、常见问题解答
Q：工单状态显示「处理中」代表什么？
A：表示维修人员已接单，预计24小时内上门处理。
五、维修进度说明
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 01 | 待分配工程师 |
| 02 | 已预约上门时间 |
| 03 | 故障处理完成 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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