一、联系电信客服获取帮助
当忘记拉萨电信宽带拨号密码时,建议优先拨打10000号客服热线。需准备以下材料:
- 开户人身份证号码
- 宽带账号绑定的手机号
- 宽带安装地址信息
通过语音验证后,客服人员可协助查询初始密码或发送短信重置链接。
二、前往拉萨电信营业厅办理
携带身份证原件至拉萨各营业网点(如北京中路营业厅),按以下步骤操作:
- 在取号机选择”宽带业务”
- 填写《密码重置申请表》
- 工作人员核验身份信息
- 现场获取新密码
三、使用自助服务平台查询
登录西藏电信网上营业厅(www.189.cn/xz),依次操作:
- 输入手机号获取验证码登录
- 进入”宽带管理”菜单
- 选择”密码找回”功能
- 通过绑定的邮箱接收密码
四、重置宽带拨号密码流程
成功获取新密码后需进行设备同步:
- 光猫:长按复位键10秒恢复出厂设置
- 路由器:登录管理页面更新PPPoE密码
- 电脑拨号:删除原有宽带连接重新创建
建议用户将新密码记录在安全位置,或通过电信手机客户端设置自动登录。定期修改密码可有效保障网络安全,如遇复杂问题可预约工程师上门调试。
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