一、官方投诉渠道
本溪联通宽带用户可通过以下方式快速联系客服：
- 24小时服务热线：10010（按3键转宽带专线）
- 官方网站在线投诉入口
- 中国联通手机APP在线客服
二、快速接通技巧
建议避开以下高峰时段可提升接通效率：
- 工作日上午9:00-11:00
- 周末晚间18:00-20:00
电话接通后直接说”投诉建议”可触发智能语音转接
三、常见问题处理
| 问题类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 网络中断 | 2小时内响应 |
| 费用争议 | 24小时内回访 |
四、注意事项
投诉时需提前准备：宽带账号、故障发生时间、已尝试的解决方法等有效信息。建议通话时进行录音，如未及时处理可向省通信管理局（12300）进行申诉。
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