取消宽带前的准备工作
搬家前建议提前15-30天联系电信运营商，准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
联系客服办理流程
通过官方渠道完成退订申请：
- 拨打10000号客服热线
- 通过电信营业厅APP在线申请
- 携带证件到线下营业厅办理
设备退还注意事项
需完整归还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒及遥控器
- 路由器（如为电信提供）
设备缺失可能产生赔偿费用，建议保留归还凭证。
费用结算与确认
办理完成后需注意：
- 确认合约期是否到期
- 核查违约金计算方式
- 索要服务终止确认单
建议在搬家后1个月内检查话费账单，确认宽带服务已终止计费。保留相关单据至少半年以备查证。
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