一、办理流程概述
取消电信宽带需遵循标准业务流程，建议按以下顺序操作：
- 拨打客服热线10000查询合约状态
- 携带证件前往线下营业厅
- 填写业务终止申请表
- 归还路由器等终端设备
二、办理时间要求
根据电信服务协议规定：
- 合约到期用户需提前7个工作日申请
- 合约期内用户需提前30天提交解约申请
- 月末最后3天不接受业务终止办理
三、准备材料清单
办理时需携带以下证件原件：
- 开户人身份证
- 宽带设备收据
- 最近一期缴费账单
四、费用结算说明
终止服务时需注意：
- 按实际使用天数结算月费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 违约金按剩余合约期计算
五、注意事项提醒
为避免纠纷请特别注意：
- 保留业务回执单至少6个月
- 确认账户余额清零状态
- 要求出具终止服务确认书
建议用户至少提前15天启动宽带注销流程，仔细核对设备清单和费用明细，办理完成后保留相关凭证备查，若遇特殊情况可拨打12300进行投诉维权。
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